Temas de preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de envío gratuito, opciones de pago o política de devoluciones? Encuentra respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes a continuación.
Si tiene preguntas sobre un producto específico, comuníquese con nosotros directamente al 1-800-289-7225
Preguntas frecuentes sobre envíos de pedidos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 5 a 10 días laborables. Para algunos artículos, ofrecemos un programa de envío rápido con tiempos de tránsito de tan solo 48 horas.
¿Cuál es la política de entrega gratuita de 1-800-BUY-RACK?
1-800-BUY-RACK cubrirá los gastos de envío dentro de los EE. UU. contiguos para todos los pedidos superiores a $1,000 (antes de impuestos, flete y cargos adicionales). El envío gratuito no incluye cargos por servicios especiales como entrega a domicilio, entrega con plataforma elevadora, entrega en el interior del país ni cargos por contra reembolso.
¿Cuáles son los gastos de envío para pedidos inferiores a $1000?
La forma más fácil de obtener un presupuesto es crear el pedido en este sitio web e introducir su dirección de entrega. No es necesario finalizar la compra para obtener un presupuesto de envío.
¿Qué es la entrega en el portón trasero?
Esto significa que el transportista debe entregar el producto en la parte trasera del camión. Usted es responsable de la descarga del camión. La entrega en el interior del camión está disponible por un cargo adicional. Llame al 1-800-229-7225 para solicitar un presupuesto.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Si prefiere que le facturemos a cuenta abierta y no tiene una cuenta con nuestra empresa, procesaremos su solicitud de crédito en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Todas las condiciones de apertura de cuenta son a 30 días.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?
Sí, comprar en Buyrack.com es seguro. 1-800-BUY-RACK utiliza Authorizenet para procesar las solicitudes de tarjetas de crédito. Nuestro software de servidor seguro encripta la información, garantizando la privacidad y protección de las transacciones por internet. Si se produce algún uso no autorizado de su tarjeta de crédito como resultado de una compra realizada en 1-800-BUY-RACK, simplemente notifique a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de denuncia.
¿Qué nombre aparecerá en mi tarjeta de crédito?
Su compra con 1-800-BUY-RACK aparecerá como '1 800 BUYRACK' en su estado de cuenta mensual de tarjeta de crédito.
CARRO DE LA COMPRA
¿Cómo puedo realizar el pago?
Las siguientes instrucciones le ayudarán a comprender mejor nuestro carrito de compras. Si alguna de las funciones que se enumeran a continuación no se explica completamente, por favor, infórmenos.
Queremos asegurarnos de que las instrucciones sean lo más claras y concisas posible. Antes de finalizar la compra, puede realizar las siguientes acciones en su pedido:
- Cambiar cantidad cambia la cantidad de artículos al valor del cuadro de texto y recalcula el total.
- Eliminar artículo(s) Para eliminar artículo(s) de su pedido, marque los artículos en la columna 'Eliminar' y haga clic en el botón 'Eliminar artículo(s)' en la parte inferior de su pedido.
- La cesta vacía borra el pedido de todos los artículos.
Contáctenos
¿Dónde están ubicadas las oficinas de 1-800-BUY-RACK?
1-800-BUY-RACK tiene una ubicación central en Aurora, Illinois.
¿Cuáles son los números de contacto de 1-800-BUY-RACK?
Puede llamarnos gratis al 1-800-289-7225 o puede enviar su pedido por fax al 1-800-265-7225
¿Cuál es su horario de atención?
Los especialistas de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. CST. Puede dejar mensajes fuera del horario laboral y nos pondremos en contacto con usted el siguiente día hábil.
¿Cuál es la política de devolución de 1-800-BUY-RACK?
¿Cuál es la política de devolución de 1-800-BUY-RACK?
Política de devolución sin complicaciones
Su completa satisfacción es nuestra prioridad. Confiamos plenamente en que quedará completamente satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, si por cualquier motivo no está satisfecho con un producto, llámenos al 1-800-289-7225 dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía. Le ayudaremos a gestionar la devolución del producto y le ofreceremos un reemplazo, un crédito o un reembolso. Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver.
Artículos dañados
No nos hacemos responsables de artículos dañados o perdidos durante el envío por UPS o empresas de transporte de mercancías. Inspeccione toda la mercancía al momento de la entrega y anote cualquier daño o faltante en el recibo de entrega antes de firmarlo. Cualquier daño o faltante no reportado en el momento de la entrega es responsabilidad del cliente. Abra todas las cajas inmediatamente siempre que sea posible. Si encuentra algún daño oculto, conserve la caja y llame a un representante del 1-800-BUY-RACK para solicitar una inspección, iniciar una reclamación de flete y obtener piezas de repuesto si es necesario.
¿Artículos o piezas dañados o faltantes?
¿Qué pasa si me faltan piezas o artículos?
Cualquier faltante debe reportarse al momento de la entrega y es responsabilidad del cliente. Anote cualquier faltante en el recibo de entrega antes de firmarlo. Llame al 1-800-BUY-RACK inmediatamente para solicitar una inspección. Se iniciará una reclamación de flete o se emitirán artículos de reemplazo.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
No nos hacemos responsables de artículos dañados o perdidos durante el envío si se envían por UPS o empresas de transporte de mercancías. Inspeccione toda la mercancía al momento de la entrega y anote los daños o faltantes en el recibo de entrega antes de firmarlo. Cualquier daño o faltante no reportado en el momento de la entrega es responsabilidad del cliente. Abra todas las cajas inmediatamente siempre que sea posible. Si encuentra algún daño oculto, conserve la caja y contáctenos. Llame al 1-800-BUY-RACK para hablar con un representante y solicitar una inspección o iniciar una reclamación de flete.
¿Ofrecen descuentos o garantías de precios?
¿Qué es su garantía de precio bajo?
1-800-BUY-RACK le garantiza el precio total más bajo. Si encuentra el mismo artículo a un precio inferior, envíenos por fax una copia del presupuesto, incluyendo los gastos de envío y manipulación correspondientes. Le rebajaremos el precio total en un 5%.
¿1-800-BUY-RACK ofrece descuentos por volumen?
Sí, ofrecemos un 15% de descuento en pedidos superiores a $2,500, un 20% en pedidos superiores a $5,000, un 25% en pedidos superiores a $10,000 y un 30% en pedidos superiores a $20,000. Los descuentos por volumen no son acumulables con otras promociones.